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Conditions d'accueil :​
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Être une personne âgée autonome ou semi-autonome (selon la classification ISO-SMAF ou évaluation du CISSS de l’Outaouais).
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Ne pas présenter de trouble de comportement majeur pouvant compromettre la sécurité du personnel des autres résidents.
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Fournir un dossier médical récent et la liste des médicaments prescrits.
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Signer un contrat de bails et des services conforme à la loi sur les RPA.
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Respecter les règlements de la résidence (horaires, visite des proches, etc.).
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Maintenir une assurance responsabilité civile personnelle.
Code d'éthique :​
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Respect de la dignité et des droits fondamentaux de chaque résident.
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Confidentialité des informations personnelles et médicales.
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Égalité de traitement sans discrimination (âge, sexe, origine, religion, condition).
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Participation des résidents aux décisions qui concernent leur vie quotidienne.
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Respect du personnel et collaboration entre familles, résidents et intervenants.
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Engagement à prévenir et a dénoncer toute forme d’abus, de négligence ou d’exploitation.
Philosophie de bientraitance :​​
La bientraitance repose sur des valeurs d’humanité, de respect et de compassion :
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Mettre la personne au centre : adapter les services aux besoins et préférences de chaque résident
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Favoriser l’autonomie : encourager chaque aîné(e) à conserver ses capacités et à participer activement à sa vie quotidienne.
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Créer un milieu de vie chaleureux et familial : ambiance conviviale, écoute et soutien.
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Encourager les liens sociaux : avec les autres résidents, les familles et la communauté.
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Promouvoir le bien-être global : santé physique, équilibre psychologique et épanouissement spirituel.